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Blog 2016年3月

口コミ(クチコミ)を頂ける喜び 【縮毛矯正のお客様】

ヘアサロンラブーケの城倉亜希子です。

今回、新規のお客様から嬉しいお言葉を頂きました。


少し前に他店でロングだった髪をバッサリ肩上にまで切ったというお客様でした。

今まで重さで治まっていた癖がカットしたため気になるようになったようです。

丁度肩に当たる長さの毛先がご自分的に嫌な方向にはねてしまうのが毎日気になるそうです。

毛量は決して多くなく、毛質は細くしっかりしたタイプです。

トップのボリュームが出にくく、癖は大きくうねる感じです。

「とにかくハネを抑えたい」とご要望されていました。

ラブーケの縮毛矯正はお客様のご要望を叶えることができることをご説明し、同意の上施術に入りました。

トップのボリュームが無くならないように気を付けながら、毛先のハネ、全体のうねりをしっかり押さえるよう施術しました。

襟足、耳周りの毛流が特徴的でしたので自然に仕上がるように根元への薬液塗布を工夫していきました。

アイロン操作も髪の毛流を常にチェックしながらかけていきました。



ハンドブローをしただけの状態で気にされていたうねり、毛先のハネ、襟足・耳周りの癖はきれいにとれました。

トップのボリュームもなくならずペタンとした感じにはなりませんでした。



「素敵な時間と髪にしてくださりありがとう」とおっしゃっていただきました。



その時は笑顔を返しただけで何も言えなかったのですが、実はその言葉にかなり感動していました。


後日、ホットペッパービューティのクチコミに【ストレートの仕上り・お店の雰囲気・スタッフの接客】に対してご丁寧に「大変満足」という内容のコメント頂きました。

「素敵な時間と髪にしてくださりありがとう」とおっしゃっていただいたお客様と強く印象に残っていたので、クチコミを読んで更に感動してしまいました。


ラブーケで働くようになって直接お客様からいろいろお言葉を頂けるようになり美容師として大変やりがいを感じています。 


 城倉亜希子

















八千代緑が丘で縮毛矯正が評判の美容室 Hair Salon La Bouquet

1人1人に合わせるシャンプー トリートメント (コタ アイケア)

ラブーケスタイリストの古谷です。


前回、コタ アイケア シャンプートリートメントをお店で試され、気に入って頂いたお客様がいらっしゃいました。

その時に、コタの診断チャート表でお客様の「髪質」「損傷度」「ご希望の仕上り感」を一緒に診断しました。

診断結果はアイケアシャンプー5番、アイケアトリートメント7番でした。

その時のポイントは仕上り感の手ざわりを「パサパサしないで、つるっとさせたい!」でした。

お試し用に丁度良いミニサイズ(80ml)をお買い上げいただきました。


今回、カット、カラーでご予約→ご来店頂きました。

お客様は「前回買ったものがなんかしっくりこない」「もっとつるっとしてほしい」とのことでした。

その感覚的なところをもう少しお話しをお聴きすると、「つるっと」の意味合いが自分の感覚と違うことに気づきました。

私のイメージの「つるつる」はやや重めで保湿感のあるストーンとするイメージでいましたが

お客様の「つるっと」は軽い手触りでサラサラスルスルすると言う意味合いのようでした。


自分の判断でタイプを変更しアイケアシャンプー7番、アイケアトリートメント1番をチョイスして今回お試ししました。

いつも通りじっくりとツボ押し洗髪のシャンプー トリートメント

そしてハンドブロー後にお客様に触っていただきました。


第一声 「オーー!!」 とおっしゃいました。(内心 ガッツポーズ!)


お客様の求めている本当の意味は表面的な言葉だけで判断してはいけない!

特に「感覚的なことは自分の固定概念で決めつけてはダメだ!!」と改めて思いました。


それにしても、コタのアイケアは対応力が「スゴい」シャンプー トリートメントです(^^♪  

しっかりチョイスすれば、お客様の様々な仕上り感のご希望に合わせることができます。 

古谷美香

ラブーケでご用意している、コタ アイケアのお試しキットです。












※ 写真はラブーケでご用意しているコタ アイケアお試しキットです。
八千代緑が丘の美容室 Hair Salon La Bouquet

春のイメチェン (パーマのスタイルチェンジで気を付けること)

スタイリストの佐藤です。

今回投稿するブログのお客様は、前にかけたゆるふわパーマが落ちてきたのでまたかけるか悩まれていました。

前回かけたパーマは初パーマでした。

その時はずっとストレートスタイルからの初挑戦でしたので緩めにふんわり流れを付ける程度にしました。

お手入れも楽になりながら、慣れ親しんだスタイルからあまりかけ離れない様に気を配りました。

女性は周りからの反応にも繊細ですから。



今回の状態は、前回のパーマはだいぶおち、動きは出しにくい状態でした。

前回の施術をワンステップ踏んでパーマスタイルにも少し慣れていただいたのでこう提案しました。


「春なのでイメージチェンジどうですか♪」


前回のパーマよりもう少し強めの動きを作りくっきりしたウェーブの提案です。

もちろん、普段のお手入れしやすさは重視してでの提案です。

施術中はすこし緊張されてたかもしれません。

あえてご自分でもできるスタイリングの仕方でしあがりをお見せした時☆


「素敵・・・」


思わず出てしまったような一言がとても印象的で、担当者としてとても嬉しかったです。

それぞれの価値観、ライフスタイルがあるので、焦らず一緒にスタイルをつくっていくことが大切だと考えています。  佐藤誠子



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