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Blog 【カウンセリング】 2ページ目
時にはメニューを減らします(カウンセリングで大切なこと)
今回ご紹介したいエピソードは、カット&デザインパーマでご予約のお客様の時のことです。
美容院は久しぶり。
最初のご要望は「ふんわりボリュームを出したい」とのこと。
しばらくカットしてなかったので重くなってボリュームが出ない様子。
柔らかい毛質なのでよけいにでした。
好きなスタイルのお話しを聴いていくと。
本当はあまりイメージチェンジしたくないことが感じ取れました。
「カットだけでもボリューム出せますよ」
「ホントですか!?」
少し短めのスタイルにカットしました。
毛量調節も丁寧におこないました。
そして予算的にういた分で、実はやりたかったヘッドスパ!!のご希望。
「短めのスタイルは今まで想像つかずに避けていたけど、やってみてヨカッタ・・・」 とお喜びでした。
ヘッドスパで頭皮環境も整えてスッキリしてお帰りになられました。
やっぱり本音を聴くカウンセリングは大事です。
佐藤誠子
(Hair Salon La Bouquet) 2016年4月30日 13:44
毛量が多い方を軽く見せる【ゆるふわパーマ】
お客様からの嬉しいお声を紹介させていただきます。
そのお客様は、しっかりした直毛で毛が多く重たく見えるので軽くしたいという方でした。
毎月カラーもされているのですが重たく見える・・・
直毛でアレンジもしにくいし、ポニーテールしてもなんか・・・
パーマと言う選択しは頭に無かったようですが、重たく見える理由は髪に動きが無いからだと思ったので”ゆるふわパーマ”をお勧めしました。
パーマにもいろいろなかけ方があることをご説明しました。
ポニーテールした時にも毛先に動きが出てかわいくなる事も説明しました。
また、カットで軽くしただけでは重い印象(見た目)の原因は解消されないと。
ランダムに動きが出るように、全体的にゆるめにパーマをかけました。
前髪はかけず、ロットのサイズを場所により変えたミックス巻き。
全体的に根元3cmほどはうかしてかけました。
フェイスラインはだいぶ弱め、その他も弱めにかかるよう注意して処置しました。
軽くしたいとのことですが、あえてカットでは軽くしすぎない様に毛先のカット中心にしておきました。
軽く見せることができればよく、軽くしすぎるとアレンジはしにくくなるためです。
しあがりをお見せした時、
「私のようなかたく毛質でも”ゆるふわパーマ”になって嬉しいです!! これでかわいくポニーテールもできます♪」と
とても喜んでくださいました。
菅原早苗
八千代緑が丘の美容室 Hair Salon La Bouquet
(Hair Salon La Bouquet) 2016年4月20日 07:46
1人1人に合わせるシャンプー トリートメント (コタ アイケア)
前回、コタ アイケア シャンプートリートメントをお店で試され、気に入って頂いたお客様がいらっしゃいました。
その時に、コタの診断チャート表でお客様の「髪質」「損傷度」「ご希望の仕上り感」を一緒に診断しました。
診断結果はアイケアシャンプー5番、アイケアトリートメント7番でした。
その時のポイントは仕上り感の手ざわりを「パサパサしないで、つるっとさせたい!」でした。
お試し用に丁度良いミニサイズ(80ml)をお買い上げいただきました。
今回、カット、カラーでご予約→ご来店頂きました。
お客様は「前回買ったものがなんかしっくりこない」「もっとつるっとしてほしい」とのことでした。
その感覚的なところをもう少しお話しをお聴きすると、「つるっと」の意味合いが自分の感覚と違うことに気づきました。
私のイメージの「つるつる」はやや重めで保湿感のあるストーンとするイメージでいましたが
お客様の「つるっと」は軽い手触りでサラサラスルスルすると言う意味合いのようでした。
自分の判断でタイプを変更しアイケアシャンプー7番、アイケアトリートメント1番をチョイスして今回お試ししました。
いつも通りじっくりとツボ押し洗髪のシャンプー トリートメント
そしてハンドブロー後にお客様に触っていただきました。
第一声 「オーー!!」 とおっしゃいました。(内心 ガッツポーズ!)
お客様の求めている本当の意味は表面的な言葉だけで判断してはいけない!
特に「感覚的なことは自分の固定概念で決めつけてはダメだ!!」と改めて思いました。
それにしても、コタのアイケアは対応力が「スゴい」シャンプー トリートメントです(^^♪
しっかりチョイスすれば、お客様の様々な仕上り感のご希望に合わせることができます。
小谷美佳
※ 写真はラブーケでご用意しているコタ アイケアお試しキットです。
八千代緑が丘の美容室 Hair Salon La Bouquet
(Hair Salon La Bouquet) 2016年3月21日 18:41
春のイメチェン (パーマのスタイルチェンジで気を付けること)
今回投稿するブログのお客様は、前にかけたゆるふわパーマが落ちてきたのでまたかけるか悩まれていました。
前回かけたパーマは初パーマでした。
その時はずっとストレートスタイルからの初挑戦でしたので緩めにふんわり流れを付ける程度にしました。
お手入れも楽になりながら、慣れ親しんだスタイルからあまりかけ離れない様に気を配りました。
女性は周りからの反応にも繊細ですから。
今回の状態は、前回のパーマはだいぶおち、動きは出しにくい状態でした。
前回の施術をワンステップ踏んでパーマスタイルにも少し慣れていただいたのでこう提案しました。
「春なのでイメージチェンジどうですか♪」
前回のパーマよりもう少し強めの動きを作りくっきりしたウェーブの提案です。
もちろん、普段のお手入れしやすさは重視してでの提案です。
施術中はすこし緊張されてたかもしれません。
あえてご自分でもできるスタイリングの仕方でしあがりをお見せした時☆
「素敵・・・」
思わず出てしまったような一言がとても印象的で、担当者としてとても嬉しかったです。
それぞれの価値観、ライフスタイルがあるので、焦らず一緒にスタイルをつくっていくことが大切だと考えています。 佐藤誠子
(Hair Salon La Bouquet) 2016年3月20日 15:09
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